Σύμφωνα με την Ένωση μόνο η επικοινωνία του ιδρύματος με το δανειολήπτη στο πλαίσιο του Σταδίου 1 της Δ.Ε.Κ. τελείται εξωσυστημικά με την αποστολή σχετικής επιστολής. Εφόσον μετά τη λήψη της επιστολής αυτής ο δανειολήπτης επιθυμεί να εκκινήσει τη διαδικασία ρύθμισης των οφειλών του μέσω του Κώδικα, είναι υποχρεωτικό να εισέλθει στην πλατφόρμα για να υποβάλει αίτηση
